قوانین ارسال

-نحوه ارسال همه سفارشات برای همه نقاط کشور پست پیشتاز می باشد و در صورت هماهنگی قبلی مشتری با فروشگاه برای تهران و کرج زمان تحویل در همان روز و با پیک می باشد. نحوه ارسال سریع برای شهرستان ها با تیپاکس است.
-بخشی از هزینه ارسال کالاهای خریداری شده با مشتری بوده و در صورت انتخاب نحوه حمل و نقل پست پیشتاز هزینه ارسال رایگان و برای سبدهای کمتر از ۱.۰۰۰.۰۰۰ تومان این هزینه ۴۰.۰۰۰ تومان است. همچنین در صورت انتخاب گزینه پرداخت درب منزل، به دلیل هزینه های جانبی هزینه ارسال ۵۰.۰۰۰ تومان می باشد.

-اگر خواستار دریافت فوری سفارش خود هستید با انتخاب پیک فوری برای تهران و کرج یا تیپاکس برای شهرستان ها، سفارش شما در اولین فرصت ارسال می شود و هزینه آن به صورت پس کرایه و برعهده مشتری می باشد.
-پرداخت درب منزل تنها برای مراکز استان ها و دیگر شهرهای بزرگ فعال می باشد. در صورتی که آدرس شما جز مناطقی نباشد که برای آنجا پرداخت در محل امکان پذیر است، با مشتری تماس گرفته می شود و موضوع برای او مطرح می گردد.
-تمامی کالاهایی که از طریق پست جمهوری اسلامی و یا شرکت چاپار ارسال می گردد دارای بیمه کامل می باشد.
-زمان تحویل کالا، بسته به نوع آن، شهر مقصد و نحوه حمل و نقل برای پست پیشتاز 1 تا 5 روز کاری، برای نحوه حمل و نقل پیک فوری تهران و کرج با هماهنگی قبلی در روزهای کاری، همان روز و برای نحوه حمل و نقل تیپاکس 1 یا 2 روز کاری می باشد. توجه داشته باشید زمان تحویل برای ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس بستگی به شرکت های مذکور داشته و ممکن است بیشتر نیز شود که این مربوط به همان شرکت های واسطه حمل و نقل بوده و ارتباطی با فروشگاه ساعت هوشمند ندارد.
-مدت زمان کنسل کردن سفارش در صورت اشتباه در خرید نهایتاً ۱ ساعت می باشد و پس از آن کنسلی سفارش مقدور نمی باشد.

نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۵ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
در ابتدا در صورتی که دارای کد تخفیف هستید آن را زده و سپس نوع ارسال خود را انتخاب می کنید و بعد بر روی اقدام به پرداخت کلیک نمایید.
سپس در قسمت بعد اطلاعات خودتان را وارد نمایید و نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید و در نهایت بر روی ثبت سفارش کلیک نمایید.
در مرحله بعدی نحوه حمل و نقل را انتخاب کرده و بر روی گزینه پرداخت کلیک نمایید.
در قسمت بعدی شما وارد درگاه بانک مربوطه شده، در این قسمت اطلاعات کارت بانکی خود را وارد نمایید و پرداخت خود را نهایی کنید.
در نهایت مجددا به سمت سایت باز خواهید گشت و فاکتور شما صادر خواهد شد.

تحویل محصول

-امکان تحویل سفارشات تهران و کرج در همان روز با هماهنگی قبلی وجود دارد. در حالت عادی سفارشات شما پس از ثبت موفق از ۴۸ ساعت تا یک هفته آینده به شما تحویل داده می شود.

قوانین تعویض و مرجوعی

-نکته ی مهم درباره فروشگاه ساعت فا، این است که ساعت های هوشمند غیر برندهای مطرح، از بدو خروج از کارخانه، دارای پلمپ نیستند. با این حال تمامی محصولات موجود در فروشگاه ساعت فا، دارای گارانتی اصالت کالا و سلامت فیزیکی می باشند که در صورت بروز هرگونه مشکل در هنگام دریافت، مجموعه آن کالا را برای شما تعویض خواهد نمود.

-ساعت های هوشمند و باتری های آن ها در برابر جریان بالا حساس بوده و دچار آسیب می شوند. به همین دلیل برای شارژ ساعت هوشمند باید از کابل شارژ مخصوص آن موجود در جعبه محصول و آداپتور شارژر مخصوص ساعت هوشمند استفاده نمود. پیشنهاد می شود از طریق این لینک، اقدام به خریداری شارژر ساعت هوشمند با جریان 1 آمپر یا کمتر نمایید، در غیر این صورت مسئولیت آسیب دیدن ساعت هوشمند شما بر اثر استفاده از آداپتورهای غیر استاندارد و سیم های شارژ غیر از کابل شارژ موجود در جعبه ساعت، بر عهده فروشگاه ساعت فا  نبوده و هر گونه آسیب ناشی از این مورد، جز ضمانت 3 روزه تعویض نمی باشد.

-تعویض کالا تنها در صورت مغایرت با محصول خریداری شده و یا سالم نبودن آن ( نهایتا تا ۴۸ ساعت از زمان دریافت کالا ) صورت می گیرد و در این حالت تنها کالا تعویض شده و مجدداً ارسال می گردد. در این شرایط نیز، محصول در صورتی از مشتری تحویل می گردد که بسته بندی آن باز نشده یا پلاستیک های آکبندی ساعت و همه متعلقات جعبه کامل و سالم بوده یا کارت گارانتی محصول فعال نشده باشد. خاطر نشان می گردد محصول خریداری شده به هیچ وجه قابل استرداد و یا عودت وجه نمی باشد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در ساعت فا  مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه ساعت فا  بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شود.

قوه قهریه

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه ساعت فا  مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه ساعت فا  بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.